Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Darčeky u Katky s. r. o. ako prevádzkovateľom internetového obchodu Wuudland.sk a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu.

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.wuudland.sk.

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ alebo právnická osoba, ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na neho neuplatnia.

2. Tovar, materiál a zobrazenie výrobkov

Wuudland ponúka najmä drevené dekorácie, obrazy, fotorámiky, stromy života, mapy, nápisy, lampy, pokladničky, personalizované výrobky a výrobky vyrábané podľa individuálneho zadania.

Fotografie výrobkov majú ilustračný charakter. Drevo a drevené materiály sú prírodné alebo materiálovo variabilné, preto sa jednotlivé kusy môžu mierne líšiť kresbou, odtieňom alebo štruktúrou.

Za vadu sa nepovažujú prirodzené rozdiely materiálu alebo drobné odchýlky spôsobené ručnou výrobou, ktoré nebránia riadnemu používaniu výrobku a zodpovedajú jeho charakteru.

3. Ceny a zľavy

Ceny uvedené v e-shope sú konečné a obsahujú DPH, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

Cena dopravy, spôsob platby a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Predávajúci môže ceny meniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávku, ktorá už bola predávajúcim potvrdená, s výnimkou zjavnej technickej chyby.

Pri uvádzaní zliav a akciových cien sa predávajúci riadi platnými právnymi predpismi. Podmienky konkrétneho kupónu alebo akcie sú uvedené pri danej akcii.

Ak nie je výslovne uvedené inak, zľavové kupóny a iné zľavy nie je možné navzájom kombinovať.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, výberom dopravy a platby, vyplnením požadovaných údajov a odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

• zjavnej technickej chyby v cene alebo údajoch produktu,
• nedostupnosti materiálu alebo produktu,
• nemožnosti splniť individuálne zadanie zákazníka,
• chýbajúcich údajov potrebných na výrobu,
• podozrenia na zneužitie objednávkového systému.

5. Personalizácia a výroba podľa zadania

Pri personalizovaných výrobkoch je kupujúci zodpovedný za správnosť textov, mien, dátumov, čísel, fotografií, log, motívov a ďalších údajov zadaných do objednávky.

Predávajúci nevykonáva jazykovú ani vecnú kontrolu zákazníkom zadaného textu, ak sa s kupujúcim výslovne nedohodne inak.

Ak je zákazníkovi zaslaný grafický návrh na schválenie, výroba môže začať až po jeho schválení. Schválením kupujúci potvrdzuje správnosť viditeľných údajov návrhu.

Ak kupujúci neposkytne všetky údaje potrebné na výrobu, lehota výroby a dodania sa môže predĺžiť o dobu, počas ktorej predávajúci čaká na potrebnú súčinnosť.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže použiť platobné metódy, ktoré sú aktuálne zobrazené pri dokončení objednávky.

Konkrétna dostupnosť platby kartou, prevodom, dobierkou alebo iným spôsobom závisí od možností zobrazených v košíku pri danej objednávke.

Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom predávajúceho.

7. Dodanie tovaru

Aktuálne možnosti dopravy, ceny dopravy a hranica pre dopravu zdarma sú uvedené v košíku a na stránke Možnosti dopravy a platby .

Pri skladovom tovare sa predávajúci snaží objednávku odoslať čo najskôr. Pri výrobkoch na objednávku, personalizovaných výrobkoch alebo zákazkovej výrobe závisí doba dodania od náročnosti výroby.

Označenie „skladom“ pri personalizovanom alebo vyrábanom produkte môže znamenať dostupnosť materiálu alebo základného výrobku; pred odoslaním môže byť stále potrebná výroba alebo personalizácia.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly, najmä omeškaním dopravcu, nesprávnou adresou kupujúceho alebo neposkytnutím potrebnej súčinnosti.

8. Neprevzatie zásielky

Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy.

Ak predávajúcemu vzniknú v dôsledku bezdôvodného neprevzatia zásielky preukázateľné náklady alebo škoda, môže si ich uplatniť v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

9. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.

Ak je v jednej objednávke dodaných viac tovarov samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie je možné vykonať najmä:

• e-mailom na info@wuudland.com,
• písomným jednoznačným oznámením,
• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Online formulár je dostupný na stránke Odstúpenie od zmluvy .

Ak spotrebiteľ použije online funkciu na odstúpenie, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

10. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady stanovené zákonom.

Pre Wuudland je dôležitá najmä výnimka pri:

• tovare vyrobenom podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa,
• tovare vyrobenom na mieru,
• výrobku s vlastným menom, textom, fotografiou, logom alebo inou jednoznačne individuálnou personalizáciou.

Výnimka z práva na odstúpenie nemá vplyv na právo reklamovať výrobok, ktorý má vadu.

11. Vrátenie tovaru po odstúpení

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Adresa na vrátenie:

Darčeky u Katky s. r. o.
Lopušné Pažite 20
023 36 Lopušné Pažite
Slovenská republika

Zásielky poslané na dobierku nepreberáme.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa s predávajúcim nedohodne inak alebo ak právne predpisy neurčujú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku.

Predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote. Pri odstúpení od kúpy tovaru môže vrátenie platby zadržať, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Platba sa vracia rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci vráti aj cenu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý bol pri objednávke ponúkaný.

12. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Tovar má vadu najmä vtedy, ak nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam, nie je vhodný na dohodnutý alebo obvyklý účel alebo nemá vlastnosti, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať.

Za vadu sa spravidla nepovažuje:

• prirodzená kresba a štruktúra dreva alebo dreveného materiálu,
• primeraná odchýlka odtieňa spôsobená charakterom materiálu,
• drobné rozdiely vyplývajúce z ručnej výroby,
• rozdiel spôsobený nastavením monitora alebo displeja,
• bežné opotrebenie,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou,
• chyba vzniknutá z nesprávnych údajov zadaných zákazníkom pri personalizácii.

Reklamáciu môžete uplatniť na info@wuudland.com alebo podľa postupu uvedeného na stránke Vrátenie a reklamácia .

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady. Vadu odstráni v primeranej lehote podľa platných právnych predpisov; oznámená lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť.

Podľa povahy vady môže mať spotrebiteľ právo najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

13. Poškodenie počas dopravy

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a podľa okolností spísať s dopravcom záznam.

Ak poškodenie zistíte až po rozbalení, kontaktujte nás čo najskôr na info@wuudland.com a priložte fotografie výrobku, obalu a prepravného štítku.

Neskoršie oznámenie samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv z vadného plnenia.

14. Kupóny a akcie

Predávajúci môže poskytovať zľavové kupóny a časovo obmedzené marketingové akcie.

Podmienky použitia sú uvedené pri konkrétnej akcii.

Ak nie je uvedené inak, kupóny a zľavy nie je možné kombinovať.

15. Recenzie

Pri recenziách označených ako overený nákup alebo overený zákazník predávajúci alebo použitý hodnotiaci systém prijíma primerané opatrenia, aby overil súvislosť hodnotenia so skutočným nákupom.

Predávajúci nevytvára ani neobjednáva falošné spotrebiteľské recenzie.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu na: info@wuudland.com.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom môže byť:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
www.soi.sk

Európska online platforma ODR bola v roku 2025 ukončená, preto na ňu tieto obchodné podmienky neodkazujú.

17. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov .

18. Záverečné ustanovenia

Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Platné a účinné od: 8. 10. 2026