FAQ

<p>Doba výroby závisí od konkrétneho výrobku, jeho rozmeru a prípadnej personalizácie. Aktuálne informácie o dostupnosti alebo výrobe nájdete vždy pri konkrétnom produkte.</p>

<p>Pri výrobkoch na mieru alebo pri náročnejšej personalizácii môže výroba trvať dlhšie. Ak objednávku potrebujete do konkrétneho termínu, kontaktujte nás ešte pred objednaním na <strong>info@wuudland.com</strong>.</p>

Na Slovensku ponúkame doručenie kuriérom na adresu aj na odberné miesta prostredníctvom spoločností Packeta, DPD a GLS.

Aktuálne možnosti dopravy a ich ceny sa zobrazia priamo v košíku. Kompletný prehľad nájdete aj na stránke Možnosti dopravy a platby.

Pri objednávke nad 39 € máte dopravu zdarma.

Aktuálne podmienky a dostupné spôsoby dopravy sa zobrazia aj priamo v košíku pred dokončením objednávky.

Podľa konkrétneho výrobku používame najmä HDF dosky, prírodnú dyhu, preglejku a ďalšie materiály vhodné na laserové rezanie a gravírovanie.

Presný materiál, hrúbku a ďalšie vlastnosti nájdete vždy v popise konkrétneho produktu.

Áno. Pri dreve, prírodnej dyhe a podobných materiáloch sú jemné rozdiely v kresbe, štruktúre a odtieni prirodzené.

Práve preto môže byť každý výrobok mierne odlišný a mať svoj vlastný charakter.

Spôsob montáže závisí od konkrétneho výrobku, jeho rozmeru, hmotnosti a typu steny.

Pri ľahších drevených dekoráciách je možné použiť vhodnú obojstrannú montážnu pásku. Pri väčších alebo ťažších výrobkoch odporúčame pevnejšie mechanické upevnenie vhodné pre konkrétny typ steny.

Áno. Pri produktoch, ktoré umožňujú personalizáciu, môžete doplniť vlastné meno, text, venovanie, dátum alebo inú požadovanú informáciu podľa možností konkrétneho výrobku.

Požadovaný text zadajte pri produkte alebo do poznámky k objednávke podľa pokynov uvedených pri konkrétnom výrobku.

Pri vybraných výrobkoch a zákazkovej výrobe áno. Vieme preveriť možnosti výroby podľa vašej predstavy, rozmerov alebo grafických podkladov.

Pošlite nám zadanie na info@wuudland.com. Ak máte logo, obrázok, náčrt alebo inú grafiku, priložte ju k správe.

Za správnosť mena, textu, dátumu alebo iných údajov zadaných pri personalizácii zodpovedá zákazník.

Pred odoslaním objednávky si preto odporúčame všetky údaje dôkladne skontrolovať vrátane diakritiky.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sa zobrazia priamo v košíku pri dokončovaní objednávky.

Dostupnosť konkrétnej platobnej metódy sa môže líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy. Aktuálne informácie nájdete aj na stránke Možnosti dopravy a platby.

Pri tovare, na ktorý sa vzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžete spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Podrobnosti a formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Pri výrobku skutočne vyrobenom podľa vašich individuálnych požiadaviek, napríklad s vlastným menom, textom, fotografiou, logom alebo inou jednoznačnou personalizáciou, môže platiť zákonná výnimka z práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

Táto výnimka však nijako neobmedzuje vaše právo reklamovať výrobok, ktorý má vadu.

Výrobok úplne rozbaľte a pripravte fotografie poškodenia, celého výrobku, obalu a prepravného štítku.

Fotografie spolu s číslom objednávky nám pošlite na info@wuudland.com. Kompletný postup nájdete na stránke Vrátenie a reklamácia.

Ak sa výroba ešte nezačala alebo objednávka nebola odoslaná, často ju vieme upraviť.

Kontaktujte nás čo najskôr na +421 948 866 775 alebo info@wuudland.com a uveďte číslo objednávky a požadovanú zmenu.