Vrátenie a reklamácia
Vrátenie a reklamácia
Prišiel tovar poškodený, iný než ste si objednali alebo ho potrebujete vrátiť či vymeniť? Nižšie nájdete jednoduchý postup pre každú situáciu.
Výrobok úplne rozbaľte, skontrolujte a pripravte fotografie poškodenia, obalu a prepravného štítku.
Skontrolujte model, rozmer, dekor, množstvo a obsah balenia. Ak objednávka nesúhlasí, kontaktujte nás.
Pri tovare, na ktorý sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, môžete použiť náš formulár na vrátenie tovaru.
Nesadol vám rozmer alebo dekor? Pri nepoužitom a nepoškodenom tovare ponúkame možnosť výmeny do 30 dní.
Poškodená zásielka alebo poškodený tovar
1. Výrobok úplne rozbaľte
Najskôr overte, či je skutočne poškodený samotný výrobok, nie iba ochranná drevená šablóna alebo iná časť obalu.
2. Obalový materiál zatiaľ nevyhadzujte
Kartón, ochranný materiál a prípadnú drevenú šablónu si ponechajte do vybavenia reklamácie.
3. Poškodenie odfoťte
Pripravte detail poškodenia, celkový pohľad na výrobok, fotografie kartónu a prepravného štítku.
4. Kontaktujte nás
Fotografie a číslo objednávky pošlite na
info@wuudland.com
.
5. Ďalšie kroky vyriešime s vami
Po posúdení reklamácie vám oznámime ďalší postup.
V prípade uznanej reklamácie a náhrady vám nový tovar odošleme na naše náklady.
Po posúdení fotografií si môžeme vyžiadať vrátenie poškodeného výrobku. Ak bude potrebný zvoz, spôsob a termín s vami vopred dohodneme.
Prišiel iný tovar alebo niečo v balení chýba?
Výrobok úplne rozbaľte a skontrolujte rozmer, dekor, modelové číslo a ďalšie parametre. Ak výrobok nezodpovedá objednávke, pošlite nám číslo objednávky a fotografie.
Najskôr skontrolujte celý obalový materiál vrátane bublinkovej fólie. Menšie časti môžu byť zabalené samostatne. Ak niečo stále chýba, kontaktujte nás.
Vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy
Ak chcete tovar vrátiť, použite formulár na odstúpenie od zmluvy. Tovar vráťte kompletný a so všetkými jeho súčasťami.
Formulár na odstúpenie od zmluvyVýmena tovaru do 30 dní
- Výrobok musí byť nepoužitý a nepoškodený.
- Výrobky s vlastným textom alebo inou individuálnou personalizáciou nie je možné bežne vymeniť.
- Výrobok už nalepený alebo použitý nie je možné vymeniť.
- Výmenu je možné využiť jedenkrát.
- Náklady na zaslanie pôvodného výrobku k nám hradí zákazník.
- Dopravu nového výrobku po schválení výmeny hradíme my.
Wuudland
Lopušne Pažite 20
023 36 Lopušne Pažite
Slovensko
E-mail: info@wuudland.com
Telefón: +421 948 866 775
