Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Vaše súkromie berieme vážne. Na tejto stránke nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, komu ich môžeme sprístupniť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte.

1. Právny rámec

Osobné údaje spracúvame najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania nášho e-shopu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• adresu výdajného alebo odberného miesta,
• e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• IČO, DIČ a ďalšie firemné údaje pri firemných objednávkach,
• údaje o objednávkach a zakúpených produktoch,
• údaje poskytnuté pri personalizácii výrobkov, napríklad meno alebo vlastný text,
• údaje súvisiace s platbou a prípadným vrátením platby,
• komunikáciu so zákazníckou podporou,
• údaje súvisiace s reklamáciou alebo vrátením tovaru,
• IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém a technické údaje o návšteve,
• údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak je ich použitie povolené.

3. Odkiaľ údaje získavame

Údaje získavame najmä:

• priamo od vás pri objednávke, registrácii alebo komunikácii,
• pri reklamácii alebo vrátení tovaru,
• pri prihlásení na odber marketingovej komunikácie,
• automaticky pri používaní webovej stránky,
• od poskytovateľov platobných, dopravných a ďalších služieb súvisiacich s objednávkou.

4. Účely a právne základy spracúvania

5. Marketingová komunikácia

Marketingové správy vám môžeme posielať na základe vášho súhlasu alebo v prípadoch, keď nám kontaktovanie existujúceho zákazníka umožňujú príslušné právne predpisy.

Marketingovú komunikáciu môžete kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

• údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov,
• účtovné doklady a ďalšie účtovné záznamy uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov,
• údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu a následne len v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností,
• údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania,
• analytické a marketingové údaje uchovávame podľa nastavenia konkrétnej služby, životnosti cookies a vášho súhlasu.

7. Komu môžeme údaje sprístupniť

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť poskytovateľom služieb, ktorých potrebujeme na prevádzku e-shopu a vybavenie objednávok, najmä:

• dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest alebo boxov,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľom e-shopovej platformy, hostingu a IT služieb,
• účtovným a daňovým poradcom,
• poskytovateľom e-mailovej a zákazníckej komunikácie,
• poskytovateľom analytických a reklamných služieb,
• právnym poradcom,
• orgánom verejnej moci, ak takú povinnosť stanovuje zákon.

Pri analytike a reklame môžeme podľa nastavenia vašich súhlasov využívať napríklad služby spoločností Google a Meta, ako sú Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel alebo Meta Conversions API.

8. Predaj osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov nepredávame tretím stranám.

9. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Väčšina našich obchodných aktivít je zameraná na zákazníkov v Európskej únii. Pri používaní niektorých globálnych IT, cloudových, analytických alebo marketingových služieb však môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s GDPR a pri použití príslušného právneho mechanizmu, napríklad rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo vhodných záruk, medzi ktoré patria štandardné zmluvné doložky.

Pri prenose údajov organizáciám v Spojených štátoch môže byť právnym mechanizmom aj EU-U.S. Data Privacy Framework, ak je príslušný poskytovateľ v tomto rámci platne certifikovaný.

Informácie o konkrétnych mechanizmoch ochrany pri prenose osobných údajov vám na požiadanie poskytneme.

10. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Na účely analytiky a marketingu môžeme vyhodnocovať používanie webovej stránky, navštívené produkty alebo interakcie s reklamami a vytvárať skupiny používateľov pre personalizáciu reklamy. Takéto spracúvanie môže predstavovať profilovanie.

Nevykonávame však rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

11. Cookies a podobné technológie

Na fungovanie webovej stránky používame technicky nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné napríklad na fungovanie košíka, prihlásenia alebo bezpečnosti.

Analytické, preferenčné a marketingové cookies alebo podobné technológie používame iba podľa vášho nastavenia súhlasu, ak príslušné právne predpisy vyžadujú súhlas.

Samotné používanie alebo prehliadanie našej webovej stránky nepovažujeme za súhlas s používaním analytických alebo marketingových cookies.

Nastavenie cookies môžete upraviť prostredníctvom cookie lišty.

12. Vaše práva

Podľa podmienok GDPR máte najmä právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o výmaz údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

13. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
web: dataprotection.gov.sk

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

15. Údaje detí

Náš e-shop nie je primárne určený deťom. Osobné údaje detí vedome nezhromažďujeme na marketingové účely bez príslušného právneho základu.

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 8. 10. 2026