FAQ

Ako dlho trvá výroba objednávky?
Každý produkt vyrábame na mieru, preto sa čas výroby pohybuje zvyčajne od 1 do 3 pracovných dní. Pri náročnejších alebo personalizovaných produktoch sa môže mierne predĺžiť.

Aké sú možnosti dopravy?
Objednávky doručujeme kuriérom priamo na vašu adresu. Pri objednávkach nad stanovenú sumu ponúkame dopravu zdarma.

Môžem objednávku upraviť po jej odoslaní?
Áno, pokiaľ ešte nezačala výroba, vieme objednávku upraviť. Stačí nás čo najskôr kontaktovať.

Z čoho sú produkty vyrobené?
Produkty vyrábame najmä z kvalitného HDF dreva alebo prírodnej dyhy. Materiál je pevný, stabilný a vhodný na interiérové dekorácie.

Ako prebieha výroba?
Každý produkt je presne vyrezávaný laserom a následne ručne opracovaný. Dbáme na detail, kvalitu spracovania a finálny vzhľad.

Je každý kus rovnaký?
Nie, práve naopak. Každý kus je originál, najmä pri prírodných dekoroch dreva, kde sa kresba môže jemne líšiť.

Ako sa produkty upevňujú na stenu?
Väčšina produktov sa upevňuje pomocou obojstrannej pásky, ktorá je súčasťou balenia.

Je montáž náročná?
Nie, montáž je jednoduchá a zvládne ju každý bez potreby náradia.

Je potrebné vŕtať do steny?
Pri menších produktoch nie. Pri väčších rozmeroch odporúčame dodatočné mechanické upevnenie.

Je možné vyrobiť produkt na mieru?
Áno, vieme prispôsobiť rozmer, dizajn aj farebné prevedenie podľa vašich požiadaviek.

Môžem si dať vyrobiť vlastný návrh?
Áno, stačí nám poslať podklady. Najvhodnejšie sú vektorové súbory (krivky), ktoré umožňujú presnú výrobu.

Aké sú možnosti platby?
Platbu je možné uskutočniť kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou.

Je možné produkt vrátiť?
Pri personalizovaných produktoch nie je možné odstúpiť od zmluvy, keďže ide o výrobu na mieru. Pri ostatných produktoch je možné vrátenie do 14 dní podľa zákona.

Čo ak mi príde poškodený produkt?
V takom prípade nás prosím kontaktujte čo najskôr. Situáciu vyriešime individuálne – výmenou alebo náhradou produktu.